易地而處．待人著想 — 28年來，與香港麥當勞叔叔之家一起成長的香港麥當勞叔叔之家慈善基金營運總監黃婷婷，秉承基金會「以家庭為本」的服務理念，堅守服務病童家庭的初心，持續以生命影響生命。
是什麼促使你全心投入香港麥當勞叔叔之家慈善基金（ RMHC Hong Kong ）的工作？
從很早開始，我便意識到自己渴望投身於有意義的工作中，可能是因為自小家人便帶我去參與義工活動，服務他人的種子由此而生。幸運地於28年前加入了RMHC Hong Kong 這個大家庭，同時在工作初期已遇上很多伯樂，如基金會創辦人伍日照博士及中文大學醫學院兒科學系榮休教授阮文賓教授等，我從他們身上學習如何謙卑而無私地為病童及他們家人謀福祉。我猶記得伍博士曾說過「心之距離，一分鐘也是多」，深刻地道出 RMHC Hong Kong的使命，就是讓病童與家人凝聚一起。
一直以來，我堅持以善樂態度去堅守工作信念。因此，當我於16年前得知香港首間兒童醫院將要興建，於是便積極作遊說及籌劃拓展第二家舍的工作，希望能服務更多有需要的病童家庭。很感恩獲得伍博士、基金會主席黃馮慧芷、一眾董事及委員會，以及政府和香港賽馬會的支持，眾緣和合，我們的第二家舍於去年在主席的領導下終於落成並投入服務。
你認為同理心及關愛之情在 RMHC Hong Kong 的服務宗旨和實踐中扮演著何種關鍵角色？
我認為兩者能促使我們發揮「易地而處，將心比己」的精神，因為我們的首要任務是支援入住家舍的病童家庭的需要，事事為他們設想。 RMHC Hong Kong是一個大家庭，我們不但視病童家庭為一份子，我們的員工、義工、善長及支持者都是這個大家庭不可或缺的。待人著想，設身處地，是人生一大智慧；而我亦不斷在學習和實踐這精神，希望能夠更好地以生命影響生命。
在忙碌的工作中，你是如何為自己找到充電與重塑慈悲、同理心的方法？
繁重的工作裡，其實蘊含無窮的學習機會。我常常提醒自己要保持一顆感恩及正面的心，以靜觀呼吸的方式，回歸本心。有些人會認為我們的工作很沉重，因為常要接觸患病兒童及他們的家人，與他們面對逆境；但於我而言，能夠服務他們是一種祝福。當然工作總有不如意的時候，我會學習放下自我，以大局著想，在表達自己想法後會作適當的協調，便會發現事情是有解決方法的。而以往我也會以一般消遣或旅行來給自己充充電；近年我多參與靜修活動，這是一種讓我穩妥自己的心，同時重拾服務初心的好方法。
請分享一些故事來說明慈悲與同理心如何在你的工作中發揮重要力量。
還記得曾服務過一個病童家庭，胎兒在產前已被診斷出有腫瘤，這消息對父母來說是不幸的，因為新生命本來就代表希望，他們卻要承受孩子未出生便患病的噩耗。我很明白在改善病情上，我們能發揮的實在不多，因為這都要靠醫護的力量去照顧病童；我們能發揮的，就是陪伴的力量。他們入住家舍後，我們儘量聆聽他們，讓他們在舒緩情緒上多一個出口。這些經歷促使我常常提醒自己要易地而處，以病童家庭的需要為首，盡心為他們謀福祉，給他們多一個希望。
作為營運總監，你如何在機構裡鼓勵大家發揮關懷及同理心？
助人之心最可貴，要做到感染別人，先要從自己做起。當我希望同事們發揮關懷及同理心以前，我先會要求自己以尊重及將心比己的態度去待人接物。畢竟在一間機構上總會有不同的處事方法，我們都要審慎地考慮不同的觀點，尊重彼此的意見、體諒別人難處、多包容及互相學習才能發揮團隊的力量。照顧病童家庭的需要是我們至關重要的任務，當大家緊守這個服務宗旨，我深信在互補長短的情況下，我們的團隊可以發揮最大的力量。
相片標題：
- 香港麥當勞叔叔之家慈善基金營運總監黃婷婷 (圖右) 與基金會主席黃馮慧芷 (圖左) 及香港賽馬會董事黃嘉純，SBS，JP於麥當勞叔叔之家(觀塘)賽馬大樓開幕禮上合照。
- 香港麥當勞叔叔之家慈善基金營運總監黃婷婷。
- Iris 與曾入住家舍、現為RMHC Hong Kong「愛心伙夥」計劃的成員合照。
- Iris 於2022年的「重病兒童父母面對壓力及社會支援調查」發佈會上與病童母親對談，分享個案。
